Köpevillkor Leveransvillkor GDPR

Här har vi samlat våra beställningsvillkor, köpevillkor, info om returrätt & reklamation, garantivillkor för fönster & dörrar, samt info om personuppgiftsbehandling (GDPR)

Offerter
Öppet köp, ångerrätt, avbokning & retur
Kulörer
Betalningsvillkor
Avhämtning, info om lastning m.m.
Leveransvillkor

Leverans

Frakt till önskad adress kan oftast ordnas, mot att fraktkostnad debiteras.

Krav gällande väg & utrymme till och på lossningsplatsen:
För att vi ska kunna leverera utan risk för problem eller skador på lastbil, miljö eller egendom så måste tillfartsväg och lossningsplats vara anpassad för fordon av större lastbilsstorlek och uppfylla vissa kriterier:

  • Lastbilstrafik måste vara tillåten i området. Om lastbilsförbud råder i området eller på någon tillfartsväg ansvarar mottagaren för att ordna tillstånd.
  • Körbanan ska vara minst 3 meter bred och utan hinder, samt klara tunga fordon.
  • Fri bredd minst 3,5m mellan trädgrenar, postlådor, parkerade bilar etc. (gäller från marknivå till 4,5m över mark)
  • Korsningar behöver vara rymliga för lång lastbil med dålig svängradie och inte ha stolpar eller andra hinder nära körbanan.
  • Fri höjd minst 4,5m.
  • 12m lång tung lastbil måste problemfritt kunna ta sig in till lossningsplatsen samt kunna vända eller köra runt.
  • I vissa fall har lastbilen släp med sig.
    Om godset måste lastas på släpet (gäller framförallt gods längre än 7,2m, men i vissa fall även annat pga plats-/viktfördelning) så måste därmed lossningsplatsen vara tillräcklig för att lastbil+släp ska kunna ta sig in, vända och köra ut problemfritt.
    Om godset inte behöver lastas på släpet och plastbrist råder på lossningplatsen behöver den infon uppges till oss innan fraktbokning, så att fraktbolaget kan planera korrekt.
  • Mottagaren ansvarar för att framkomligheten till lossningsplatsen är tillräcklig för att leveransen ska kunna ske på ett säkert sätt utan att riskera skador på omgivning, underlag, gods eller fordon. Mottagaren ansvarar för att uppfylla fraktvillkoren ovan och nedan. Vänligen notera att ej uppfyllda krav kan resultera i både extrakostnader för beställaren och utebliven leverans.

Leverans med kranbil inkl. avlastning

• Avlastning ingår vanligen (med stroppar, nära kranbilen). (Gäller dock inte sandwichpaneler, de ska lossas med lastmaskin, se separat information)

• Du behöver vanligen inte vara på plats vid leveransen, men chauffören måste kunna nå dig via telefon.

• Fri höjd 6,5m krävs på lossningsplatsen.

• Lossningstid: Upp till 30 minuter ingår.

x Endast avlastning ingår, chauffören hjälper inte till med att köra/bära in godset i garage eller liknande.

• Behöver godset lyftas upp på tak? Det går oftast bra men måste meddelas vid beställning/vid offerering eftersom det kan påverka vilken kranbil vi måste boka. Höjd, avstånd, godsvikt samt markbärighet påverkar valet av bil. Extrakostnad tillkommer per påbörjad halvtimme.


Leverans med linjebil, maskintrailer, skåpbil etc.


X Avlastning ingår inte. Mottagaren ansvarar för att lossa med lastmaskin som ska finnas på plats.

• Om bakgavelhiss behövs (gäller pall max 2,2×1,2m) måste beställaren uppge detta vid beställning, så att transport med bakgavelhiss bokas (transportpriset kan påverkas) eftersom inte alla lastbilar har sådan. Underlaget på lossningsplatsen måste vara tillräckligt fast för palldragare + godsets vikt.

• Om mottagaren önskar handlossa (2-4 personer lastar av för hand) måste det uppges innan beställning, för att vi ska kunna tillfråga och få godkännande av aktuellt fraktbolag (OBS, det godkänns numera sällan pga fraktbolagens egna regler kring vilka som är behöriga att vistas på flaket).


Sandwichpaneler

• Ska lossas med lastmaskin. Mottagaren ansvarar för att lossa med lastmaskin med tillräckligt långa pallgafflar för att nå ut på andra sidan om en 1,2m bred panel som står en bit in på flaket.

• Vi rekommenderar även att använda lossningsemballage för viktfördelning och skrapskydd vid avlastning.

X Även om leverans sker med kranbil ska de lyftas av med lastmaskin med pallgafflar. De ska inte kranas av pga stor risk för lyftskador vid stroppning.

Detta gäller både 1:a-klass och 2:a-sortering sandwichpanel.


PVC-fönster

(Gäller endast direktleveranser från fabrik, enligt offert.
Gäller ej fönster som skickas från vårt lager)

• Leveransen sker med lastbil med släp.

• Avlastning ingår, chauffören lastar av med medföljande truck.

x Endast avlastning ingår, chauffören hjälper inte till med att köra/bära in godset i garage eller liknande.

• Någon måste finnas på plats vid leveransen. Mottagaren måste uppge en specifik kod till chauffören innan avlastning.

• Tillfartsväg och lossningsplats måste vara tillräcklig för att lastbil med släp problemfritt ska kunna ta sig fram till adressen, vända och köra ut igen.

• Chauffören avgör om h*n kan köra ända fram till adressen eller om avlastning måste ske på annan plats med större utrymme. I del fall där leveransadressen/tillfartsvägen är för trång och avlastning därmed sker på annan plats ombesörjer mottagaren själv att flytta godset till önskad plats, eftersom chauffören endast lastar av nära lastbilen.

Om leveranskod ej kan uppges, om leveransadress måste ändras pga ej uppfyllda krav på önskad leveransadress, eller om leveransen måste styras om till terminal för lagring, kommer beställaren debiteras för samtliga merkostnader.

Paket skickas enligt villkor specifika för varje paket då de oftast bokas via extern frakttjänst.

Samleverans med avhämtning på annan ort

Vi styr ofta upp samleveranser så att flera kunders gods levereras till en och samma lossningsplats, för att samtliga kunder ska få kortare sträcka för hämtning och lägre fraktkostnad än vid separat hemleverans. I dessa fall debiteras en del av den totala fraktkostnaden på respektive beställare, vi fördelar kostnaden utifrån godsmängd och godslängd.

Om den som ska hämta sitt gods på en avhämtningsplats ska ta med bärhjälp eller får lasthjälp avtalas i förväg eftersom förutsättningarna är olika för varje plats.

Emballage, pall etc som godset levererats med ska tas med från platsen av respektive beställare, ingenting får lämnas kvar.

• Om dessa kriterier vid leverans visar sig inte vara uppfyllda kan chauffören behöva välja att lossa på annan adress (om överenskommelse kan ske snabbt) eller inte alls. Full fraktkostnad, extratid och extra körsträcka debiteras oavsett.

• Avgift för bomkörning, stillestånd, bärgning, reparation m.m. kan tillkomma om problem uppstår pga att väg, lossningsplats och/eller avlastning ej uppfyller ovan villkor.

• Vid sen ändring av leveransadress kan extrakostnad behöva debiteras om det orsakar längre tid eller innebär längre körsträcka.

För att kunna anmäla transportskador, saknade varor etc så måste alla fel noteras på fraktsedlarna samt signeras av både mottagare och chaufför.

Skriver du på fraktsedeln utan anmärkning godkänner du att du tagit emot godset i perfekt skick och kan därmed inte lämna in anmälan om transportskada i efterhand. Gäller även eventuellt saknat gods.
Mer info hittar du på fliken ”Fel & Reklamationer”.


Reklamationer, Fel & Garantier
YTTERDÖRRAR – Särskilda köpevillkor & garantivillkor
TILLVERKNING av plåtbeslag – Särskilda köpevillkor
TRÄFÖNSTER – Särskilda köpevillkor & garantivillkor
PVC-FÖNSTER- Särskilda köpevillkor & garantivillkor
GDPR